Q. With reference to Ombudsman Scheme for Digital Transactions, which of the following statements is/are correct?
1. The scheme provides redressal mechanisms to customers using digital transactions conducted through Public Sector Banks.
2. The Ministry of Finance and the Reserve Bank of India jointly launched the scheme keeping in mind the boom of digital payments in the country.
Select the correct answer using the code given below
Q. डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल योजना के संदर्भ में निम्नलिखित में से कौन-सा कथन सही है/ हैं?
1. यह योजना सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के माध्यम से किए गए डिजिटल लेनदेन का उपयोग करने वाले ग्राहकों को निवारण तंत्र प्रदान करती है।
2. वित्त मंत्रालय और भारतीय रिजर्व बैंक ने संयुक्त रूप से देश में डिजिटल भुगतान के उछाल को ध्यान में रखते हुए इस योजना शुरू की है।
नीचे दिए गए कोड का उपयोग करके सही उत्तर चुनें
Q. With reference to Ombudsman Scheme for Digital Transactions, which of the following statements is/are correct?
1. The scheme provides redressal mechanisms to customers using digital transactions conducted through Public Sector Banks.
2. The Ministry of Finance and the Reserve Bank of India jointly launched the scheme keeping in mind the boom of digital payments in the country.
Select the correct answer using the code given below
Q. डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल योजना के संदर्भ में निम्नलिखित में से कौन-सा कथन सही है/ हैं?
1. यह योजना सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के माध्यम से किए गए डिजिटल लेनदेन का उपयोग करने वाले ग्राहकों को निवारण तंत्र प्रदान करती है।
2. वित्त मंत्रालय और भारतीय रिजर्व बैंक ने संयुक्त रूप से देश में डिजिटल भुगतान के उछाल को ध्यान में रखते हुए इस योजना शुरू की है।
नीचे दिए गए कोड का उपयोग करके सही उत्तर चुनें
The correct option is D
Neither 1 nor 2
न तो 1 और न ही 2
Explanation:
Statement 1 is incorrect:
• The scheme provides complaint redressal mechanism to deficiency in customer services in digital transactions conducted through non-bank entities (like mobile wallets) regulated by RBI and not for Public Sector Banks.
• The Ombudsman for Digital Transactions is a senior official appointed by the Reserve Bank of India.
Statement 2 is incorrect:
• RBI launched the scheme keeping in mind the increased use of digital payments in the country and the magnitude of complaints regarding problems incurred during those transactions.
• Such a scheme is a prerequisite for promoting the level of trust and customer confidence in digital payments.
कथन 1 गलत है:
● यह योजना भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा विनियमित गैर-बैंक संस्थाओं (जैसे मोबाइल वॉलेट) के माध्यम से डिजिटल लेनदेन में ग्राहक सेवाओं में कमी के लिए शिकायत निवारण तंत्र प्रदान करती है और सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के लिए नहीं।
● डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी है।
कथन 2 गलत है:
● RBI ने देश में डिजिटल भुगतान के बढ़ते उपयोग और उन लेन-देन के दौरान होने वाली समस्याओं के बारे में शिकायतों के परिमाण को ध्यान में रखते हुए योजना का शुभारंभ किया।
● डिजिटल भुगतान में विश्वास और ग्राहकों के विश्वास के स्तर को बढ़ावा देने के लिए इस तरह की योजना एक पूर्वाकांक्षित शर्त है।
Neither 1 nor 2
न तो 1 और न ही 2
Explanation:
Statement 1 is incorrect:
• The scheme provides complaint redressal mechanism to deficiency in customer services in digital transactions conducted through non-bank entities (like mobile wallets) regulated by RBI and not for Public Sector Banks.
• The Ombudsman for Digital Transactions is a senior official appointed by the Reserve Bank of India.
Statement 2 is incorrect:
• RBI launched the scheme keeping in mind the increased use of digital payments in the country and the magnitude of complaints regarding problems incurred during those transactions.
• Such a scheme is a prerequisite for promoting the level of trust and customer confidence in digital payments.
कथन 1 गलत है:
● यह योजना भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा विनियमित गैर-बैंक संस्थाओं (जैसे मोबाइल वॉलेट) के माध्यम से डिजिटल लेनदेन में ग्राहक सेवाओं में कमी के लिए शिकायत निवारण तंत्र प्रदान करती है और सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के लिए नहीं।
● डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी है।
कथन 2 गलत है:
● RBI ने देश में डिजिटल भुगतान के बढ़ते उपयोग और उन लेन-देन के दौरान होने वाली समस्याओं के बारे में शिकायतों के परिमाण को ध्यान में रखते हुए योजना का शुभारंभ किया।
● डिजिटल भुगतान में विश्वास और ग्राहकों के विश्वास के स्तर को बढ़ावा देने के लिए इस तरह की योजना एक पूर्वाकांक्षित शर्त है।
